Frakt og levering

  1. Generelt

Denne frakt- og leveringspolicyen beskriver hvordan hekumi.no leverer produkter til deg. Vi sender varene fra vårt lager til adresser i Norge og samarbeider med pålitelige transportører for å sikre trygg og effektiv levering. Alle priser inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er oppgitt.

  1. Leveringsområder

Vi leverer kun til adresser i Norge. Av hensyn til logistikk kan vi ikke levere til postboksadresser eller til Svalbard og Jan Mayen. Enkelte postnumre i avsidesliggende områder eller øyer kan være blokkert eller medføre ekstra fraktkostnader. Du finner en liste over blokkerte postnumre i våre vilkår for bestilling eller ved å kontakte kundeservice.

  1. Leveringstid

Leveringstiden avhenger av produktets tilgjengelighet og leveringsadressen. Vi tilstreber å levere bestillingen din så raskt som mulig og senest innen 30 dager etter at avtalen ble inngått. Basert på erfaring og transportørenes beregninger er forventet utsendelsestid vanligvis 1 virkedag og total leveringstid opptil 10 virkedager.

  1. Transportører og leveringsmetoder

Hekumi benytter norske transportører som Bring og PostNord for pakkelevering. For pallforsendelser eller svært store varer samarbeider vi med spesialiserte speditører. Du kan velge mellom følgende leveringsalternativer:

  • Hjemlevering: Pakken leveres til din hjemmeadresse. Hvis du ikke er hjemme, kan transportøren levere på nærmeste hentested eller forsøke levering på nytt.
  • Utleveringssted / pakkeboks: Du henter pakken på et utleveringssted. Du får varsel via SMS eller e‑post når pakken er klar til henting.
  • Pallforsendelse: For store varer må transportøren avtale dato og tidspunkt med deg før levering.
  1. Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes basert på produktets størrelse, vekt og leveringsadresse. Vi beregner en basisavgift pluss en vektbasert avgift per produkt, slik at totale fraktkostnader for flere produkter kan legges sammen. Vi tilbyr gratis frakt når handlekurven overstiger et visst beløp (detaljer oppgis i nettbutikken). Ekstra gebyrer kan påløpe for leveranser til avsidesliggende områder.

  1. Ordrebekreftelse og sporing

Du mottar en ordrebekreftelse på e‑post når bestillingen er sendt. Når pakken er overlevert til transportøren, sender vi deg et sporingsnummer slik at du kan følge forsendelsen. Du kan også logge inn på kontoen din for å se leveringsstatus.

  1. Del‑levering

Dersom bestillingen består av flere produkter som har ulik leveringstid, kan vi dele opp leveransen. Du betaler ingen ekstra fraktkostnader for del‑levering. Vi vil informere deg hvis bestillingen sendes i flere forsendelser.

  1. Mottak av varen

Når du mottar pakken, må du kontrollere at leveransen er komplett og uskadd. Hvis det er synlige skader, noter dette på fraktseddelen og kontakt oss umiddelbart. Skjulte skader må meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget dem.

  1. Manglende levering eller feil adresse

Dersom pakken ikke kan leveres fordi adressen er feil eller ingen er til stede, vil transportøren gi beskjed om videre håndtering. Eventuelle kostnader for ny utsendelse kan belastes kjøper. Hvis en pakke returneres til oss som uavhentet, krediteres kjøpet minus kostnader for returfrakt og håndtering.

  1. Endringer og kontakt

Hekumi forbeholder seg retten til å endre denne frakt- og leveringspolicyen. Alle endringer publiseres på hekumi.no og gjelder for bestillinger inngått etter publisering.

  1. Kontakt og virksomhetsinformasjon

Har du spørsmål om frakt, levering eller andre forhold, kontakt oss:

  • Juridisk navn: Hekumi.no AS
  • Organisasjonsnummer: 931 307 630
  • Hjemmeside: www.hekumi.no
  • E‑post: Kundeservice@hekumi.no
  • Adresse: Markveien 6, 9510 Alta
  • Postadresse: Postboks 1393, 9506 Alta
  • Telefon: 411 15 298

Vi hjelper deg gjerne med spørsmål om frakt og levering.