Retur og angrerett

Hos Hekumi.no ønsker vi at du skal være fornøyd med ditt kjøp. I henhold til angrerettloven har du rett til å angre et kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Returretten gjelder for varer kjøpt i vår nettbutikk, og gjelder ikke for tjenester som allerede er levert.

Vilkår for retur og angrerett

• Du må gi beskjed om angrerett innen 14 dager etter at du mottok varen.
• Varen må være ubrukt, uåpnet og i original emballasje.
• Du er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt.
• Følgende varer kan ikke returneres: varer som forringes eller raskt går ut på dato, forseglede hygieneprodukter eller intimvarer er åpnet, samt varer produsert etter dine spesifikasjoner.

Slik benytter du angreretten

For å benytte deg av angreretten må du kontakte oss på e‑post eller bruke angrerettskjemaet. Fyll ut angrerettskjemaet med ordreopplysningene dine og send det til oss innen 14 dager. Du må returnere produktet i original stand og emballasje. Vi tilbakebetaler kjøpsbeløpet innen 14 dager etter mottatt retur, minus eventuelle fraktkostnader.

Begrensninger og unntak

Forseglet hygiene- eller intimprodukter kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.

Skreddersydde eller spesialbestilte produkter kan ikke returneres med mindre de er defekte eller feil levert.

Matvarer og andre lett bedervelige varer omfattes ikke av angreretten.

Kontaktinformasjon

• Juridisk navn: Hekumi.no AS
• Adresse: Markveien 6, 9510 Alta / Postboks 1393, 9506 Alta
• E-post: Kundeservice@hekumi.no
• Telefon: 411 15 298
• Organisasjonsnummer: 931 307 630